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Das ist bei uns Chefsache

Liebe Kundin, lieber Kunde,

wir sind dauerhaft bemüht Service und organisatorische Abläufe zu optimieren. Dazu brauchen wir Ihre Hilfe. Wir bedanken uns bei allen Kunden, die unser Haus in Essen und Velbert regelmäßig besuchen und wir freuen uns über jedes Schreiben. Gerne können sie uns eine Email mit Beschwerden oder auch Lob einfach elektronisch übersenden. Wir meinen es ernst, Ihre Email landet direkt bei der Geschäftsleitung.

Die ersten Stimmen haben wir bereits eingesammelt.
Vielen Dank für das Einsenden!

Emailadresse: chefsache@moebel-rehmann.de


Unsere Kundin Ingelore P. :

Sehr geehrte Geschäftsführung,
sehr geehrte Herren Rehmann,
 
an dieser Stelle möchte ich mich ganz herzlich bei Ihnen, Herr Rehmann, persönlich bedanken und auch bei Ihrem sehr freundlichen Mitarbeiter Herrn Schwarz.

Nachdem ich mein Problem mit dem falsch gelieferten Tischgestell per E-Mail an die Rubrik "Chefsache" gerichtet hatte, haben Sie mich, Herr Rehmann, am folgenden Vormittag kurzerhand persönlich angerufen und mir mitgeteilt, dass Sie mir behilflich sein können und wollen. Sie haben alles in die Wege geleitet und nicht ganz 10 Minuten später hat mich schon Ihr Herr Schwarz angerufen und mir den Austausch des falsch gelieferten Tischgestells avisiert. Zwei Tage später war dann schon alles wieder gut, der goldene Tisch wurde gegen das dunkele Tischgestell ausgetauscht und ich habe dank des Chefs persönlich meinen Seelenfrieden und kann zufrieden dem Weihnachtsfest entgegensehen.

Ich muss hiermit zum Ausdruck bringen, dass ich so viel Kundenfreundlichkeit noch nie erlebt habe und wirklich stark begeistert bin. Ich kann nur in warmen Tönen die Hilfsbereitschaft der Firma Rehmann, die direkt vom Chef organisiert wurde, loben und mich vielmals bedanken. Als hätte ich einen goldenen Bambi verliehen bekommen, bedanke ich mich hiermit bei: Dem sehr netten Herrn Rehmann, dem sehr freundlichen Herrn Schwarz, den ebenfalls freundlichen Herren, die die erste Auslieferung der Möbel getätigt haben sowie dem freundlichen Herren, der zuletzt den Austausch des Tisches vorgenommen hat!

Wir werden hocherfreut weiterhin bei Ihnen unsere Möbel kaufen !!!
 
Mit freundlichen Grüßen
Ingelore P.

Unser Kunde Bernhard S. aus Essen:

Sehr Geehrter Herr Rehmann,
vor einigen Wochen entschlossen sich meine Frau und ich, dass wir uns eine neue Küche zulegen sollten. Der Enschluss, wo wir die Küche kaufen werden, war schnell gefallen. Da wir, wie auch meine Tochter, in den letzten Jahren alle unsere Möbel und Wohnungzubehör zu 90% bei Ihnen gekauft haben, sind wir wieder nach Velbert gefahren.

Um die Sache kurz zu machen, auch dieses mal sind wir wieder nicht enttäuscht worden. Die Kaufberatung ( Frau Blücher ) und auch der Küchenmonteur Herr Koch, haben einen tollen Job gemacht.

Gerade beim Küchenkauf habe ich in letzter Zeit ( andere Möbelhäuser ) einiges gehört was mich ein wenig nachdenklich gemacht hat. Sie können sicher sein, dass ich Ihr Haus mit besten Gewissen weiter empfehlen werde. Ferner möchte ich, dass Sie noch mal Ihren Mitarbeitern, Frau Blücher sowie Herrn Koch, meinen Dank für Ihre tolle Arbeit aussprechen.

Ich schreibe Ihnen diesen Brief, weil ich der Meinung bin, dass man sich nicht nur immer beschweren sollte, sondern auch mal ein Lob aussprechen sollte, wenn es wie in diesem Fall, angebracht ist.

Unsere Kunden Uwe und Britta N. :

Sehr geehrte Firma Rehmann,
wie Herrn Bayram schon mal kurz mitgeteilt, sind wir sehr zufrieden und glücklich über unsere neue Küche. Wir fühlten uns von Anfang an durch Herrn Bayram bestens und kompetent beraten. Er hat uns während der ganzen Zeit, bis unsere Küche geliefert wurde, immer freundlich und hilfsbereit betreut. Wir fühlten uns bei Ihm bestens aufgehoben.

Was Ihre Mitarbeiter angeht, die unsere Küche eingebaut haben, sind wir sehr zufrieden gewesen. Sie haben toll gearbeitet und uns kompetent Fragen beantwortet, sofern wir welche hatten. Sie haben zügig, vorallem sauber und ordentlich gearbeitet, uns fachkundig auf das Ein oder Andere hingewiesen und auch jede noch so knifflige Anpassung an unsere Raummaße bewältigt.
Die Küche ist einfach toll geworden.

Wir bedanken uns recht herzlich und verbleiben mit freundlichen Grüssen Uwe und Britta N.

Unsere Kunden Carmen & Peter B. :

Sehr geehrtes Rehmann-Team,
wir bezeichnen uns selbst als mittlerweile treue Rehmann-Kunden. Zum dritten Mal kaufen wir nun bei Ihnen. Angefangen hatte alles vor ein paar Jahren in Velbert mit einer kompletten Küche, dann weiter über eine Couchgarnitur und jetzt kommt bald unsere neue Schrankwand. Auch wir haben uns vorab bei großen Mitbewerbern umgesehen, kamen aber immer wieder auf Ihr Unternehmen zurück. Die Auswahl, dass Preis- Leistungsverhältnis, die netten, kompetenten Mitarbeiter ( hier speziell auch Herr Sachs aus Ihrer NL Steele) haben uns immer wieder überzeugt. Es klappte immer alles reibungslos von der Bestellung bis zur Lieferung und dem Aufbau. Der vierte Kauf wird sicher wieder bei Ihnen stattfinden.
Mit freundlichem Gruß
Carmen & Peter B.

Kundin Brigitte H. aus Essen:

Sehr geehrte Damen und Herren.
Am 13.04.16 wurden bei mir die bestellten Möbel angeliefert und ich bin zufrieden und begeistert. Aus diesem Grunde bitte ich um ein herzliches Dankeschön und ein dickes Lob an Ihre Mitarbeiter Herr Besser für die kompetente, freundliche Beratung und an das überaus perfekte, liebenswürdige Auslieferungsteam (Tour 101 ).

Es kommt sicher nicht von ungefähr, dass Ihr Unternehmen über so fähige Mitarbeiter verfügt. Ich gratuliere!
Nochmals vielen Dank.

Unsere Kundin Lis M.

Liebes Unternehmen Rehmann,
ich wollte mich ganz herzlichst bei Ihnen bedanken. Die Freundlichkeit der Beratung hat mir in Ihrem Hause sehr gut gefallen und ich werde gerne wieder zu Ihnen kommen.
Ich hatte bisher keine Ahnung von LED Leuchten, aber ich wurde super und freundlich durch Herrn Braun beraten. So eine Beratung hätte ich auch gerne sumal in einem anderen Möbelhaus, habe ich aber bisher nur bei Ihnen bis jetzt gefunden. Vielen Dank an Alle und besonderes Lob an Herrn Braun, der für uns Zeit genommen hat und eine super Beratung geleistet hat !!

Vielen Dank, wir kommen wieder !!
Lis M.

Unser Kunde Dieter H. :

Sehr geehrter Herr Rehmann, sehr geehrter Herr Fritsch,
hiermit möchte ich meinen Dank zum Ausdruck bringen und das Haus Rehmann beglückwünschen, dass Sie drei so handwerklich begabte und sehr freundliche Mitarbeiter in Ihrem Hause haben.
Ich möchte mich ganz herzlich bei Ihren Mitarbeitern Herrn Rademacher und Herrn Arzens bedanken! Weiterhin möchte ich mich auch bei Herrn Fromm bedanken für seinen unermüdlichen Einsatz und Planung unserer Küche. Solche Mitarbeiter sollten auch entsprechend honoriert werden! Jeder Kunde würde sich freuen, solche Mitarbeiter in seinem Haus begrüßen zu dürfen.
In diesem Sinne werde ich Ihnen weiterhin gerne als Kunde erhalten bleiben!

Mit freundlichen Grüßen
Dieter H.

Unsere Kundin Karin W.:

Guten Morgen Frau Heuvelmann,

der Austausch des Matratzenkerns ist reibungslos verlaufen. Der Schlafkomfort hat sich dadurch für meinen Mann deutlich verbessert. Ich möchte mich für Ihren persönlichen Einsatz und das unkomplizierte und kulante Entgegenkommen recht herzlich bedanken. Das zeichnet eine gute Mitarbeiterin / ein gutes Haus aus, wenn man bei Problemen auch mal hilfreich zur Seite steht.

Vielen Dank noch einmal. Alles Gute. Bis zum nächsten Einkauf bei Möbel Rehmann.

Freundliche Grüße 

Karin W.

Unsere Kundin Kirsten P.:

Hallo Herr Besser,

leider konnte ich Sie letzte Woche telefonisch nicht erreichen. Ich wollte mich noch einmal ganz herzlich bei Ihnen für Ihre Mühe bedanken. Es hat alles ganz hervorragend funktioniert und sieht klasse aus – ganz besonders die Sonderanfertigung – war auf jeden Fall die richtige Entscheidung! Die nächsten Möbel werden natürlich wieder bei Ihnen gekauft und ich habe Sie auch schon an mehrere Bekannte weiter empfohlen.

Ich wünsche Ihnen einen erholsamen Aktivurlaub.

Viele Grüsse aus Tönisvorst!

Kirsten P.

Möchten Sie etwas beanstanden? Oder gerne ein Lob los werden?

Schreiben sie uns eine Email: chefsache@moebel-rehmann.de

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